“海娜号”踏上回家旅途 部分游客不满赔偿金额

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 04:11

昨天19时38分,中国邮轮“海娜号”被扣3天后终于解押,从济州岛码头启程回国,预计明天10时58分抵达天津港。此外,海航第七架包机昨天21时许抵京,接回“海娜号”上最后滞留的149名旅客。至此,除自愿随船回国的87名旅客和14名因商务原因自行取道首尔回国的旅客外,海航包机共接回1558名旅客。

补偿焦点

部分游客不满赔偿金额

记者了解到,昨天18时左右,“海娜号”获得放船指令后,办理清关手续,即将返航。但在昨天上午,仍有旅客滞留在船上与海航旅业谈判补偿问题。部分游客主张:“根据《消费者权益保护法》第53条第3项规定,给旅行者造成精神损害的要赔偿5000元以上。2013年4月实施的《旅游法》第70条规定造成旅行者滞留后果的,有权要求旅行社支付旅行费用的1倍以上、3倍以下的赔偿。”

北京市律师协会消费者专业委员会秘书长耿军表示,海航对于消费者的赔偿数目是远远不够的。据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条规定,“旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金”。一般来说,至少要全额退还游客费用。

海航此前两套补偿方案,一是根据游客舱房类型的不同,内舱游客每人补偿2000元,海景房游客每人补偿2300元;二是游客可选择一张免费的“海娜号”邮轮船票。两套方案任选其一。对此,海航邮轮游艇管理公司董事长韩录海表示理解。乘坐邮轮返津的大多是老年游客,一方面他们时间比较充分,愿意继续体验邮轮,另一方面有些是因为身体原因的确不适合乘坐飞机。昨晚乘包机回国的游客很多都是来自天津、辽宁等地的外地游客,海航为他们提供免费住宿,今天陆续将他们送往各地,费用由海航承担。

游客讲述

未能去首尔或成终生遗憾

这次行程对于年近七旬的郝秀梅姐妹俩来说留下了遗憾。家在内蒙古的郝秀梅不久前刚做完心脏搭桥手术。为了圆自己一个邮轮旅行梦,郝秀梅赶到天津和妹妹一起乘坐“海娜号”邮轮出海旅行,而她的妹妹则是癌症患者。郝秀梅遗憾地告诉记者:“行程还没走完,船就被扣了,我们首尔都还没去呢。我和妹妹真不知道在有生之年还有没有希望去首尔看看。”

按照郝秀梅的想法,她很想跟船回国,“毕竟我们是邮轮旅行,而且我这心脏也有些不敢坐飞机,但是海航工作组跟我们说船不知何时能解押,而我的药也快用光了,所以决定 美海军司令部枪击案致至少12人死亡 联合国:不会对叙利亚何方曾使用化武下奥巴马强调美国需让民众分享经济繁荣联合国:不会对叙利亚何方曾使用化武下联合国调查报告证实叙利亚境内存在使用中国代表强调中国坚持和平安全利用核能地方政府性债务持续膨胀 专家测算总额俄美论战“例外主义” 德专家称美国家王金平称尊重国民党依法律程序提抗告马英九:王金平案没有阴谋 将继续诉讼第67届联合国大会闭幕美国海军海洋系统司令部枪击案已造成至美海军司令部枪击案致至少12人死亡 美海军司令部枪击案致至少7人死亡 两土耳其称在其边境上空击落一架叙利亚武奥巴马谨慎看待俄美处置叙化武协议 称英国政府计划出售部分莱斯银行股份奥巴马谨慎看待俄美处置叙化武协议 称奥巴马谴责美海军司令部枪击案 誓言缉美海军司令部枪击案致至少7人死亡 两“海娜号”邮轮滞留旅客陆续回国 中领女子为借300元主动脱衣发生关系 后韩方对发生“海娜号”事件深表遗憾 重奥巴马谴责美海军司令部枪击案 誓言缉美海军海洋系统司令部枪击案已致多人死美海军司令部枪击案至少6人死亡 机场美海军司令部枪击案至少6人死亡 两名土耳其一架叙直升机“入侵”土领空 将潘基文向联合国报告叙化武问题称系“战一名美海军基地枪击案枪手已经死亡美所谓叙化武袭击死亡人数遭疑 或含炮陆克文败选后在党内受排挤 面临重压或卡梅伦:有新证据证明叙利亚政府使用化日本伊豆诸岛近海发生6.9级地震 暂斯诺登爆中情局坐拥147亿美元预算 浙江93号汽油每升涨至7.40元倪妮清凉装扮大秀美腿 母亲送行被揭是Angelababy汤唯林心如海清 全智贤邓紫棋朴信惠当红圆脸女神秒杀瓜EXO走进快乐大本营 成员出道前后惊全智贤邓紫棋朴信惠当红圆脸女神秒杀瓜粉丝实拍崔始源和他的豪车 盘点韩星奢张歆艺孙俪杨幂李小璐 女星出道前未整韩团之最红黑榜:宋茜最佳儿媳尼坤最上高圆圆汤唯刘涛景甜倪妮巩俐 走红毯从王菲范冰冰刘亦菲大S梁洛施温碧霞 女巩俐章子怡毛阿敏韦唯赵本山范伟 打running man跑男情史:金钟EXO走进快乐大本营 成员出道前后惊赵丽颖谢娜赵本山吴镇宇杨坤 成名后被